Veel webwinkels en andere online aanbieders zijn niet goed genoeg bereikbaar voor klanten met een klacht of een vraag. Het telefoonnummer is niet of moeilijk vindbaar op de website of ze reageren niet op vragen, terwijl dat van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) wel moet.

Read More: Bekende webshops slecht bereikbaar bij klachten, terwijl dat wel moet