De Belastingdienst wilde weleens weten hoe burgers over de dienst denken en vroeg zich af wat de doorsnee man of vrouw van de communicatie van de fiscus vindt. De uitkomsten van het onderzoek waren vooral pijnlijk. ‘Zit niet te janken in een hoekje.’

Read More: Belastingdienst vroeg wat burgers van ze vinden: 'Beerput van ellende'